Mijn Klacht:

t.a.v. Marcel de Groot, directeur Consumentenmarkt.

Eindelijk is er gistermiddag/avond een monteur geweest die ons probleem heeft aangepakt. Na weken van ellende vanaf de kant van Ziggo ( maar wel kosten daarvoor berekenen) kunnen we nu TV kijken en het gebruiken zoals het moet. Ik ben er helemaal klaar mee en was eigenlijk van plan om Ziggo achter mij te laten. Slechte service en onbeschofte behandeling aan de telefoon.
Het begon met een mediobox die heel erg bromde. Werd vervolgens een klleine box gestuurd en kwam de monteur na enige dagen om te installeren. De bestaande situatie werd volledig gesloopt nadat het helemaal werd afgekeurd door de monteur .Monteur weg.Echter alles wat wij oor de verandering wel konden gebruiken was nu totaal niet mogelijk Weer een monteur, met een grotere medio box. Deze geinstalleerd. Bleek een versterker stuk te zijn. Deze vernieuwd. Nu moet het goed zijn,maar inmiddels wordt het ene bedrag na het andere bedrag van mijn rekening gehaald. Wel, als blijkt dat bij de nu komende rekening ( automatische betaling) er weer bedragen zijn toegevoegd die niet kloppen, wordt de boel gestorneerd en verander ik meteen van provider. Want wat wij hebben meegemaakt is te zot voor woorden.

Ik ben van huis uit geen mopperaar,maar dit is te zot voor woorden.Ik verzoek u beleefd deze zaak te bekijken en te doen wat hoort.
Graag uw reactie,

Schenk/van Erp
Veldweg 38
1359 JJ Almere
(geb.dd.2-11-1936)

Gewenste Oplossing:

een normale factuur en geen facturen waarop alsmaar bedragen worden opgevoerd, terwijl het de fouten van ziggo zijn.