Mijn Klacht:
Na een kleine 2 maanden ging mijn nieuw gekochte interactieve HD recorder kapot. Ik het kapotte apparaat opgestuurd ter reparatie, krijg ik hem na 5 dagen terug met de melding: er is geen defect gevonden, dus hier is je apparaat weer. Na hem aangesloten te hebben raad je het al: nog steeds defect. Na telefonisch contact kwam er een monteur aan huis (vrij voor moeten nemen). Deze vond dat ik een nieuw apparaat moest hebben en regelde dit direct. Ik gaf nog aan een NIEUW apparaat te willen krijgen, omdat deze pas een kleine 2 maanden oud is.
Twee dagen later kreeg ik netjes een nieuw recorder opgestuurd. Kijk ik bij de opgenomen programma’s, staan er gewoon opnames van ruim een jaar geleden tussen! Ik heb dus gewoon een recorder van minimaal 1,5 jaar oud gekregen, terwijl mijn recorder nog geen 2 maanden oud was!
Na telefonisch contact te hebben opgenomen met ziggo kreeg ik te horen dat de opnames er op stonden omdat deze tweedehands is en dan voor reparatie is aangeboden aan ziggo. Ik krijg dus een zogenaamd nieuw apparaat wat al eerder defect was en minimaal 6x zo oud is al het te vervangen product. Ik vind dit pure oplichting!
Ik heb al een officiële klacht naar ziggo gestuurd en ben benieuwd naar de uitkomst.
Gewenste Oplossing:
Als ik een echt volledig nieuwe interactieve HD recorder krijg.
