Mijn Klacht:
Hallo Ziggo,
Mijn televisie philips 55PFL6008K/12 ism een smit interactieve ci+ mudule werken niet meer naar behoren sinds de werkzaamheden aan het digitale tv-signaal.
Vanaf begin 2014 (aanschaf tv & ci+ module) heeft dit perfect gewerkt tot 5 Maart jongstleden.
Sinds het nieuw zoeken van de tv zenders werken de volgende zenders niet meer:
63
64
65
120
121
122
123
124
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
140
141
202
203
204
206
208
210
212
222
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
413
507
538
601
603
604
605
606
608
609
610
611
612
613
614
792
796
Ik heb de televisie instelling meerdere malen gecontroleerd.
Ferquentie 474.00
Netwerk nummer 5555
Volgens jullie klantenservice zou probleem aan mijn bekabeling thuis liggen.
Dit kan ik me niet voorstellen tot 5 Maart jongstleden heeft alles perfect gewerkt.
Ten tweede de gehele installatie is voor ongeveer anderhalf jaar compleet nieuw gemaakt door een professionele bedrijf omdat mijn internet en televisie niet naar behoren werkte.
Uit eindelijk lag deze fout ook niet bij ons !!
Ziggo heeft toen de televisie kabel vanaf de straat naar de huisaansluiting vernieuwde.
Het heeft ons toen honderden euro’s gekost voor niks.
Ik kan me niet voorstellen dat de fout bij ons zit waarom werken de rest van de zenders wel?
Mvg een gefrustreerde klant & kinderen die geen kinderkanalen meer kunnen kijken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alles weer werkt zo als het moet werken
