Een klant van Ziggo ervaart sinds 2 april een storing waardoor WiFi, telefoon en tv niet functioneren. Ondanks de melding dat de storing om 19.00 uur opgelost zou zijn, blijft de situatie in het appartementencomplex aanhouden. De klant, een oudere alleenstaande, uit zijn bezorgdheid over de impact van deze problemen op zijn sociale leven en digitale toegang tot informatie.
Vrijdag 2 april smorgens alles afgesloten. Later bleek storing te zijn, maar om 19u opgelost volgens website, helaas in ons appartementen complex niet. Gebeld en ook voor ons wordt het pas vrijdag 9 april opgelost. Ik ben een oudere alleenstaande en heb tv en telefoon nodig, zeker in deze saaie tijd, ook kranten lees ik digitaal. Het zal dus zeer eenzaam zijn, je kunt ook niet in cafe gaan internetten. Schandalig.
Als het zo spoedig mogelijk wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
