Mijn Klacht:
Overgestapt van KPN naar Ziggo, KPN modem stond op eerste verdieping, Ziggo werd op de begane grond afgemonteerd waardoor er boven vrijwel geen wifi meer was. Het gaat om een studenten huis, bij de aanvraag is heel duidelijk aangegeven wat de bedoeling en wens was.
Na telefonisch contact wilde Ziggo wel financieel tegemoet komen, maar ik ben van mening dat de Ziggo monteur in eerste instantie rekening had moet houden met de wens en aanvraag zoals deze is ingediend. Aangegeven door Ziggo, dat dit modem 5 m naar boven en 5 m naar beneden bereik geeft.
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo er voor zorgt dat de nieuwe situatie minimaal gelijk is aan de oude situatie wat betreft het bereik van WIFI.
