Mijn Klacht:
Ik heb donderdagmiddag 16 september een mediabox net mini toegestuurd gekregen en vanaf vrijdag 17 september geen tv en radio meer , alleen een melding met ‘de mediabox is offline’ . Daarom de ziggo gebeld en de vriendelijke mevrouw aan de telefoon zei dat er een fout gemaakt was door Ziggo om de mediabox af te sluiten terwijl normaliter klanten 14 dagen de tijd hebben om te veranderen van mediabox. De dichtst bijzijnde afspraak die gemaakt kon worden voor een monteur was gisteren (dinsdagmiddag 20 september) en alles het weer doet. Hiervoor wil ik compensatie op mijn factuur van ruim 4 dagen geen televisie en radio maar op de chat wordt ineens gezegd dat er storing is en dus niet gecompenseerd wordt! Terwijl de mevrouw van de klantenservice mij hierop geattendeerd heeft dat ik hier wel recht op heb! Ik heb nu het gevoel dat ik afgemarcheerd ben terwijl het een gegronde reden heeft nl. De fout van ziggo om mijn mediabox een halve dag na levering al af te sluiten. Graag reactie.
Gewenste Oplossing:
Met compensatie op mijn factuur voor de niet geleverde diensten van ziggo van ruim 4 dagen geen tv en radio
(10)
