Mijn Klacht:
Sinds december heb ik een alles in 1 basis abonnement dus incl. digitale TV (“Digitaal TV-kijken is de standaard bij Ziggo”). Ik heb gekozen voor de samsung tab actie en niet voor een digitale ontvanger omdat ik al een “ziggo” certified TV heb met CI+. Tot op heden heb ik geen smartcard ontvangen om digitale TV te kunnen kijken en na contact met Ziggo werd mij medegedeeld dat ik een smartcard moet kopen voor digitale TV. Een smartcard wordt alleen gratis geleverd met een digitale ontvanger en niet als je een Tab kiest. Verder was mijn bedenktijd voorbij om te ruilen. Kortom, ik bestel digitale TV van Ziggo, betaal abonnementskosten maar kan niet kijken voordat ik een smartcard ad 50 Euro koop. Bij het afsluiten van het abonnement is deze noodzakelijke informatie nooit gegeven. Het mag duidelijk zijn dat bij een juiste voorstelling van zaken de overeenkomst niet zou zijn gesloten.
Gewenste Oplossing:
Opsturen gratis smartcard zoals verwacht mag worden.
