Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/ heer,
Op mijn verjaardag, 14 september, keek ik naar Feyenoord (uit tegen Haifa) en werd Ziggo verbroken. Ik had die middag vrij genomen. Vandaag toen Feyenoord tegen Twente uit speelde werd Ziggo weer onderbroken. Via mijn cellphone van werk heb ik uw 0900 nummer gebeld. Aardige meneer die niks kon doen alleen laten weten dat er inderdaad een storing was. Sparta-Ajax eerder vandaag werd helemaal uitgezonden, niks aan de hand. En nu, voor de tweede keer in een paar maanden heb ik geen tv tijdens een wedstrijd van Feyenoord. De Ziggo medewerker, waar ik 20 minuten op moest wachten om te spreken, zei dat hij er niks aan kon doen want hij was van de IT! Het moet niet gekker worden dat als je het telefoon nummer belt voor klachten tegen Ziggo de medewerker zegt dat hij niks kan doen. Wat een vreselijke slechte service van Ziggo! Nog geen excuus, geen poging tot compensatie, niks! Nu heeft KPN net alle flats in dit gebouw voorzien van glasvezel kabels dus ik denk er sterk aan om om te schakelen. Zeer slecht van Ziggo wat betreft service en wat betreft het verlenen van diensten waar ik voor betaal. Ik had geen internet, tv en geen telefoon.
Dank voor uw tijd,
Pip N. Smits
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo stopt met wedstrijden van Feyenoord te onderbreken, een Ziggo medewerker excuses maakt en iets van compensatie aanbiedt. Dit is schandalig!
