Mijn Klacht:
Vier maanden geleden begon het ermee dat ik Brava TV niet meer kon ontvangen. In de daarop volgende maanden viel er steeds een zender uit. Nu drie weken geleden is een monteur geweest die constateerde dat er een defect in de kabel zit, zo’n 8 meter buiten mijn woning. Hij beloofde dat hij werkzaamheden zou aanvragen, maar dat kon wel twee weken duren. Nu bel ik elke dag met de Ziggo, wordt keurig doorverbonden naar iemand die het ook niet weet. Redenen die tot nu toe opgegeven zijn dat er geen werkzaamheden aan de kabel gepland zijn:
1. De gemeente doet lastig
2. In de winter vinden er geen werkzaamheden plaats
Ik heb de gemeente gebeld en die hebben geen aanvraag ontvangen. En ondanks dat het winter is, zit er geen vorst in de grond, dus graven lijkt me geen probleem.
Ik ben 74 jaar oud en word zo langzamerhand erg moedeloos van de hele gang van zaken. Ik krijg niemand aan de lijn die iets te vertellen heeft, ik krijg nooit hetzelfde antwoord.
Boos ben ik al niet meer. Ik voel vooral onmacht. Ziggo, doe er iets aan!
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon alle zenders waarop ik geabonneerd ben, kan ontvangen (is dat teveel gevraagd?)
