Klacht: geen of slecht contact met ziggo

Ed Keijzer op 19 mei 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant heeft twee weken geleden contact opgenomen met Ziggo over spam die vanuit zijn adres werd verzonden. Ondanks het verzoek om alle e-mailadressen te verwijderen en alleen via post te communiceren, kan de klant nog steeds inloggen op zijn e-mail, maar geen berichten verzenden. Recentelijk heeft hij opnieuw spam ontvangen, ondanks het blokkeren van eerdere ongewenste e-mails.

Mijn Klacht:

twee weken geleden contact gehad met ziggo over spam dat van mijn adres s,nachts verzonden werd.
Ziggo gevraagd alle email adressen te verwijderen dit met de case manager besproken en gevraagd alleen nog over de post contact te houden.
deze week gewoon bij ziggo mail in kunnen loggen kan alleen geen mail meer verzenden dus dit is de eerste stap naar een oplossing.
gisteren mijn mail nagelopen en diverse spam mails geblokkeerd helaas vandaag weer een uitnodiging van een leuke dame gehad.

Gewenste Oplossing:

Mijn probleem is al ruim een week bekend , heb inmiddels al mijn email veranderd van upcmail naar gmail
als er geen oplossing komt dan ga ik overstappen naar KPN de glasvezel ligt al in huis .
na jaren lid van ziggo te zijn geweest is dit misschien de enige oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ed Keijzer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie