Mijn Klacht:
Vanaf gisteren 23-01-2015 is bij mij zingt telefonie en internet geïnstalleerd. Nu blijkt dat door een foutieve ingaven van het nieuwe e-mail adres door een zich monteur dat ik minimaal 5 dagen niets kan met de mail. Het kan zeker 5 werkdagen duren voordat de correctie van het e-mail adres is doorgevoerd. De zich helpdesk zij doodleuk dat ik maar 5 dagen moet afwachten en dat ik het dan maar weer moest proberen. Dit is voor mij volstrekt niet acceptabel. Ik betaal vanaf gisteren voor een werkend internet. En daarbij kan ik mijn nieuwe e-mail adres aan niemand doorgeven omdat dit zeker 5 dagen niet bereikbaar is.
Kortom slechte service door geen oplossing te bieden binnen een acceptabele tijdstermijn. En nu dus geen mail mogelijkheden. Niet ontvangen en niet zenden!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn probleem binnen uiterlijk 2 dagen is opgelost.
