Klacht: Geen korting

Janny Feddema op 18 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juli 2022

Een nieuwe klant van Ziggo heeft een abonnement met 50% korting aangevraagd, maar het systeem herkent deze korting niet, waardoor hij twee maanden het volledige bedrag moet betalen. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem op te lossen via telefoon en e-mail, krijgt hij te horen dat hij moet betalen en dat de korting later wordt doorberekend. De klant is ontevreden en overweegt op te zeggen, maar kan dit niet vanwege de looptijd van het jaarabonnement.

Mijn Klacht:

Abbonnement met 50% korting aangevraagd. Ik ben nieuwe klant. Systeem herkent de korting niet waardoor ik 2 maanden volledig moet betalen. Ik bel, ik mail en het antwoord is u, moet gewoon betalen dan rekenen we 2 maanden langer de korting door. Ik zeg niet akkoord te gaan, mijn punt is juist dat ik vanaf dag 1 met korting wil anders is het voor mij financieel niet mogelijk, ik wil opzeggen…dit is ook niet mogelijk omdat het een jaarabbonnement is. Ongelofelijk wat een prutsers

Gewenste Oplossing:

Ik wil gecompenseerd worden over de eerste 2 maanden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janny Feddema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie