Mijn Klacht:
We zijn in februari overgestapt naar MAX pakket van Ziggo. Het installeren middels de ontvangen mediabox ging slecht, na contact met Ziggo moesten we een box retourneren. Alles zou verlopen via de Horizon mediabox. Gisterochtend uit het niets deed niks het, geen internet, telefonie of televisie. Na een half uur met Ziggo gebeld te hebben, werd mij medegedeeld dat mijn abonnement verspreid was over drie boxen, terwijl ik maar 1 in huis heb. Hoe dan???? Oké, kan gebeuren. Maar niet dat als ik na de 24 uur bel (er werd aangegeven dat binnen 24u de internet weer zou werken) er wordt gezegd dat de collega een fout heeft gemaakt, het is niet 24 uur, maar 3 dagen!. Dit zou intern geregeld worden binnen maximaal 24 uur. We leven nu in tijd dat je alles online moet doen, thuiswerken en online lessen, dus vandaar mijn dringende klacht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we weer over een internet en Wi-Fi beschikken met Max snelheid.
(10)
