Mijn Klacht:

26 maart 2014 heb ik mijn abonnementen beëindigd bij ziggo omdat ik alleen internet wilde en de tv standaard niet maar als je internet wilt moet je de tv standaard behouden en dat wil ik niet omdat ik schotel antenne heb en geen 18 euro extra wil betalen voor kanalen die ik niet bekijk omdat er een opzeg termijn is van een maand zeiden ze bij ziggo dat het per 1 mei wordt beeindigd. maar 1 april 2014 had ik geen internet meer en daarop heb ik gebeld naar ziggo en zij zeiden dat hun collega een fout had gemaakt en de volgende ochtend zou ik weer internet hebben. op 2 april had ik nog steeds geen internet en heb ik weer gebeld en na een uur aan de telefoon met flinke discussies zeiden ze dat het binnen 48 uur geactiveerd zou worden. op 4 april heb ik weer moeten bellen omdat ik nog steeds geen internet had.alweer zeiden ze dat ze het zo snel mogelijk zouden gaan activeren en ze hadden de mac adres nodig van de modem maar dat zeggen ze pas na vier dagen.het is nu 5 april en ik heb nog steeds geen internet ik sta op het moment om te ontploffen al mijn werk ligt te stapelen ik ben in problemen gekomen heel veel van mijn werk gaat via internet.ik heb al vijf dagen geen internet al deze stress komt door de ziggo. de tijd die ik er in heb moeten steken al die uren aan de telefoon. ik wil graag dat dit op een goede manier wordt opgelost. anders moet ik het via een advokaat doen want dit is belachelijk ik moet er wel voor betalen.en al mijn werk is opgehoopt

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk internet heb, een schade vergoeding heb. en als ik de maandelijkse premie niet hoef te betalen