Mijn Klacht:
Vandaag de monteur op bezoek voor de installatie. Helaas was er geen HD recorder voorradig en moest ik contact met Ziggo opnemen. Zojuist gedaan en er werd mij verteld dat ik op 13 april gebeld zou worden over een eventuele oplossing. Later nog maar even terug gebeld en weer werd ik afgescheept dat ik pech heb en dat ik het met de monteur moet regelen!!! Ook het opsturen van een ontvanger en smartcard was niet mogelijk. Na even wat juridische termen te roepen werd mij verteld dat ik binnen twee dagen de HD recorder en smartcard per post kan verwachten!! Ik vind dit echt een zeer kwalijke zaak, er wordt glashard gelogen en onkundig met de klachten omgegaan. Mochten de gemaakte afspraken niet doorgaan zal ik per direct mijn abonnement opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik daadwerkelijk binnen twee dagen mijn HD Recorder en smartcard heb ontvangen en er een compensatie volgt voor de tijd dat ik geen gebruik kan maken van de voorzieningen.
