Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vrijdag, 3 april, is een ziggo medewerkster bij ons langsgeweest. Ze vroeg of wij problemen hadden enof ze ons met kon helpen. We dachten, prima, we missen nog de zender sbs9. Ze ging meteen aan de slag, dit resetten, dat opnieuw instellen etc, maar geen succes. Nog erger: alle digitale zenders waren weg en ze kon ze niet meer terug krijgen. Na 3 uur ging ze weg en we zitten nu zonder digitale tv en met een paar analoge zenders. Ze zei dat onze tv niet gecertificeerd was en dat nu ons probleem is. Maar voordat ze kwam haddden we wel alle digitale zenders behalve sbs9. Onze ziggo app zegt dat we geen abonnement hebben, dus ook geen ontvangst. We vinden het geen goede service van ziggo: komen, iets kapot maken en dan zeggen dat dat nu ons probleem is.
Gewenste Oplossing:
Als we onze digitale tv en de ziggo app terug krijgen.
