Terug

Klacht: geen brief over terugsturen modem ontvangen

Tomz op 12 mei 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 mei 2014

Een klant van Ziggo heeft geen brief ontvangen over het retourneren van het modem, ondanks de belofte deze binnen enkele dagen na de einddatum van het abonnement te ontvangen. Drie weken later is de brief nog steeds niet aangekomen, wat de klant doet vermoeden dat Ziggo mogelijk een strategie hanteert om extra kosten te incasseren.

Mijn Klacht:

Binnen enkele dagen na de einddatum van het abonnement zou ik een brief ontvangen over hoe het modem en aanverwante zaken te retourneren maar deze heb ik nog niet ontvangen. Dit is inmiddels drie weken geleden. Aangezien hier meerdere klachten over zijn zou het van het bedrijf Ziggo een een stategie kunnen zijn om op deze manier nog een extra maand abonnementskosten af te kunnen schrijven of de vooruitbetaalde maand niet te hoeven retourneren…

Gewenste Oplossing:

Als ik de brief waarin aangegeven wordt hoe het modem te retourneren ontvangen én er niet opeens een extra maand wordt afgeschreven...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het