Klacht: Geen betalingregeling kunnen afspreken terwijl je wel betalen wil

Vrielink op 01 april 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 april 2014

Ziggo heeft een klant die een betalingsregeling wilde treffen voor een achterstand, maar kreeg te horen dat de volledige achterstand in één keer betaald moest worden. Zowel Ziggo als het incassobureau Credit Yard dreigen met afsluiting en deurwaarders als er niet binnen acht dagen wordt betaald. De klant vindt het onterecht dat er slechts drie keer per jaar een regeling kan worden getroffen, vooral in de huidige crisis waarin internet essentieel is.

Mijn Klacht:

Klacht, Ziggo heeft zelf een incassobureau Credit Yard genaamd, in mijn poging een regeling te treffen betreft achterstand, kreeg ik zowel bij Ziggo als bij Credit Yard te horen dat ik de hele achterstand in één keer dien terug te betalen, doe ik dit niet dan dreigen je na 8 dagen af te sluiten en tevens willen ze je een deurwaarder op je afsturen, vindt dit bizar voor woorden, tevens kan je bij Credit Yard maar drie keer per jaar een regeling treffen, en in deze tijd van crisis zeggen ze doodleuk moet je geen telefoon en internet nemen, terwijl alles digitaal gaat tegenwoordig, je wordt gedwongen internet te hebben anders kun je niks regelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie