Klacht: Geen abonnement meer

Gijs van den Akker op 19 mei 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 mei 2022

Na een verhuizing en zes telefoongesprekken met Ziggo, ontving de klager wel een nek Box, maar niet het gevraagde abonnement. In plaats van het gewenste TV Max-abonnement zonder vaste telefonie, kreeg hij een standaard Plus Plus-abonnement met een nieuw nummer voor vaste telefonie. Na verdere pogingen om contact op te nemen, had de klager uiteindelijk geen zenders meer en was er geen mogelijkheid meer om te chatten, wat resulteerde in het ontbreken van een abonnement.

Mijn Klacht:

Na onze verhuizing en na 6 x telefonisch contact hadden we eindelijk onze nek Box maar niet ons abonnement waar wij na hebben gevraagd.
We hadden een abonnement tv Max en geen vaste telefonie maar kregen standaard plus plus en nieuw nummer voor vaste telefonie.
Na weer telefonisch contact en na veel vragen werden we doorverbonden na de technische dienst maar dat was om 8 uur en toen was het gesloten toen gechat en na de eerste chat hadden we helemaal geen zenders meer maar ook geen shat meer .
Die had het inmiddels blijkbaar op gegeven.
Dus eind resultaat geen abonnement meer. Hoe dan.

Van den Akker

Gewenste Oplossing:

Gewoon ons abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gijs van den Akker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie