Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klachtenbrief – Ongevraagde Verhoging van Abonnementskosten voor Aanvullende Diensten

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Ziggo
Afdeling Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Plaats]

[Stad], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een probleem te melden dat ik heb ervaren als klant van Ziggo. Ik ben gedwongen extra te betalen voor diensten, zoals sportpakketten, die ik niet heb aangevraagd of nodig heb. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met uw klantenservice, is er geen passende oplossing aangeboden.

Zodoende, maak ik nu bezwaar tegen deze onrechtmatige handeling volgens de juridische kaders van consumentenbescherming. Het is juridisch gezien onjuist en oneerlijk om consumenten te belasten voor diensten waar zij niet om hebben gevraagd. Deze handelwijze druist in tegen artikel 7:407 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek Ziggo onmiddellijk om te stoppen met het in rekening brengen van dergelijke kosten en ik verlang bovendien een herstel van mijn oorspronkelijke abonnementsvoorwaarden zonder extra kosten.

Mijn eerdere communicatie met uw bedrijf heeft helaas niet geleid tot een bevredigende oplossing. Mocht ook deze poging om het probleem op te lossen zonder resultaat blijven, dan heb ik geen andere keuze dan me te wenden tot het Juridisch Loket en/of mijn rechtsbijstandverzekering om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik zie graag uw prompte reactie tegemoet. Gelieve uw reactie te sturen naar bovengenoemd e-mailadres.

Hoogachtend,

[Uw Naam]