Mijn Klacht:
net als ik heeft mijn gehandicapte broer een abonnement bij ZIGGO voor de tv; na jullie fusie met Upc MOESTEN wij dus ZELF opnieuw alles installeren; dat kostte de grootste moeite…maar het is mij gelukt, zowel bij mijzelf als bij mijn broer; bij zijn aansluiting heb ik echter moeten bellen met uw stappendienst én de technische dienst..
wat bleek echter? de volgende dagen kon hij toch geen tv signalen ontvangen, behalve nederland 1; ik ben toen naar de speciale winkel van de firma Evenhuis en Amerika hier in Eelde gegaan, waar wij de tv ook gekocht hadden, enkele jaren geleden. De technische man daar zei dat wij al de ACHTSTE klant die dag waren waarbij bleek dat de nieuwe instellingen door de SOFTWARE niet voldeden voor het SAMSUNG kastje. een Homax (oid) kastje gekocht voor 149.99 .euro! alles werkt weer. Die avond, dat was 6 februari 2 UREN met ZIGGO gebeld! ze konden er niets aan doen, zei men en ze wisten er ook niet van…Dit vind ik onacceptabel! Wij willen niet op kosten gejaagd worden door UW FUSIE!
Gaarne bericht; het gaat in het geval van mijn broer om:
De heer M.R. Tjepkema wonend in de zorginstelling in Eelde: Else van der Laan Huis; zijn appartement is 18 B op de HOOIWEG : postcode: 9761 GR EELDE
mijn telefoonnummer is: 050-3094854 mw. m.c.Tjepkema Braamstukken 86; 9761 LM Eelde
Ik verwacht van ZIggo dat zij ons schadeloos stellen; zo niet, dan zal ik toch echt dit gegeven openbaar maken ..oa. bij RADAR..want ik vind dit een zeer ernstige en principiële kwestie!
Met vriendelijke groet,
mw. m.c.Tjepkema
Gewenste Oplossing:
wij zouden tevreden zijn als ZIggo de gemaakte kosten vergoed; 149.99 euro
