Mijn Klacht:
Vorig jaar november ben ik verhuisd, en heb ik mijn ziggo abonnement (internet en tv) meeverhuisd.
Echter, door schade aan de kabel deed mijn verbinding het niet.
3 monteurs later bleek dat de schade aan de kabel onder de stoep lag, maar kon men niet uitvinden waar de kabel nu binnenkwam.
Later bleek dat mijn kabel in het pand van de buren binnenkomt.
Echter, deze weigerden meewerking te verlenen.
Op aanraden van Ziggo en kabelbeheerder BAM heb ik om een nieuwe aansluiting gevraagd, in april, welke pas in september zou kunnen worden aangelegd.
4 augustus echter, kreeg ik een mailtje dat mijn abonnement zou worden opgezegd, en het tijdelijke noodmodem wat ik gekregen heb teruggestuurd moet worden, omdat Ziggo er niet uitkomt.
Ik kreeg letterlijk te horen dat ik van de ene op andere dag maar een andere provider gezocht moet worden, omdat het bedrijf, wat ik al die tijd gewoon betaald heb, voor diensten die niet geleverd konden worden, het niet kan oplossen.
Alleen, ja, welke provider? Zonder kabel gaat dat lastig. Maar daar had men geen boodschap aan.
Onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Dat men een nieuwe kabelaansluiting aanlegt, zoals men mij heeft aangeraden.
