Klacht: factuur maart 512620702-00

Leo.Jeannette op 22 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van bijna € 45 op zijn factuur van maart. Hij betwist een telefoongesprek naar een nummer dat niet bestaat en vraagt om uitleg over de kosten. De klant geeft aan dat hij, indien het probleem niet snel wordt opgelost, overweegt zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Er is een bedrag afgeschreven Van bijna € 45, die ik niet gebruikt heb.
Zie 11 Febr. 8.56 uur naar nummer 9060815 dit nummer bestaat niet eens en ik heb het niet gebeld.Tijds duur 44.27 ?? Graag uitleg wie dit moet zijn en wie betaald de rekening ?? Mijn klanten nummer is 13389003.
Als dit de komende week niet op een fatsoenlijke manier wordt opgelost heb ik geen vertrouwen meer in ziggo en zeg ik mijn als klant op.

Gewenste Oplossing:

Zie boven genoemde reden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo.Jeannette
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie