Mijn Klacht:
eind januari via de telefoon het contract moeten opzeggen. een bevestiging mail gehad en vervolgens niets meer gehoord. toch een automatische incasso willen incasseren (niet gelukt wegens blokkade van mij). vanmorgen chat contact gehad waarin wordt gezegd gezegd dat de fout bij hun ligt omdat het niet is verwerkt. Vervolgens moet ik dan toch betalen terwijl zij geen actie hebben ondernomen. Vervolgens schrijft de chat dat zij nu het contract wel kan ontbinden. Hoezo nu het is al ontbonden begin Februari. Ook niet terwijl ze dreigen met extra kosten omtrent de modem die ik nog heb. Er is gezegd dat ik een door zou krijgen zodat ik hem retour kon zenden ook dit is niet gebeurd!
Het chat bericht heb ik beëindigt omdat ik antwoorden begon te krijgen door kopiëren hun kant
Gewenste Oplossing:
geen betaling doen over iets wat niet geleverd is. In dit geval internet en t.v. over de maanden februari en maart.
Dat ze de spullen retour nemen zonder extra kosten in rekening te brengen.
(10)
