Mijn Klacht:
Ik ben sinds mei klant bij jullie en heb nog niet een maand een correcte rekening gehad. Heb hier elke maand contact over gehad en het zou de maand erop verrekend worden. Nog steeds niet gebeurd. Ik heb in juli contact gehad met Nicole van Guldener, op 23/8 met Olivier Hilario, op 15/9 met Elisa en allemaal zouden ze het oplossen. Uren aan de telefoon gehangen en heeel veeel erfenis.. Nu klopt de rekening weer niet: de afspraak was dat ik in oktober 12,06€ zou betalen en de periodieke kosten van €4;53. Nu wordt er weer €34;53€ afgeschreven! Ipv € 16,59 Ik kan niet bellen naar de klantenservice want ik ben in Spanje voor 6 weken. De ergernis neemt onderhand ongekende proporties aan en ik denk dat het maar ga melden bij Radar of Kassa. Mij is toegezegd dat het opgelost zou worden en dat ik tot 1/2 2022 het lage tarief zou betalen voor alle ongerief. Hoop, dat het nu eens opgelost wordt en ik mijn teveel betaalde geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil volgende maand de verrekening toegepast zien en het bedrag van 12,06€ betalen , zoals me al 3 maanden toegezegd is. Vaste telefoonkosten zullen er niet zijn, want ik ben in Spanje
(10)
