Mijn Klacht:
ik heb al langere tijd een abo van ziggo dit zou eigenlijk 66 euro moeten kosten maar ze komen iedere maand veel hoger uit ze rekenen voor alles extra bv mijn factuur van 27-6 was op 29-7 nog niet betaald komt er meteen een pre incasso brief 18 euro extra er staat dan nog in dat er al aanmaningen zijn gestuurd maar ten eerste heb ik die niet ontvangen en ten tweede heeft de factuur betrekking op de levering van diensten in de maand augustus verder staat er in dat als ik niet binnen 7 dagen betaal ze de levering stoppen waarvoor ze dan weer afsluitkosten berekenen en als ze je dan weer aansluiten moet je eerst weer aansluitkosten betalen , ik heb hierover ook gemaild naar Radar en naar Kassa want ik zal wel niet de enige zijn , verder heb ik deze maand 3 keer geprobeerd de klanten service te bellen maar dan krijg je meteen te horen dat er 10 minuten wachttijd is en als je dan eindelijk aan de beurt bent word de verbinding verbroken .
ze gebruiken het geld van bestaande klanten om de cadeau,s te betalen waar ze nieuwe klanten mee lokken
Gewenste Oplossing:
gewoon een normale benadering van mij als klant en niet iedere keer extra kosten om mij uit te melken .
