Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik ben een computer hulp bedrijf en ik help particulieren met laptop, tablet etc…
veel problemen met een heel klein euvel:
Ziggo-Email wachtwoord kwijt bij een klant. Via website wachtwoord resetten werkt niet, ook niet via sms.
Telefonisch kan ik niemand spreken, ik word via een telefoon menu afgepoeierd: met email problemen kunnen wij niet helpen, de verbinding wordt nu verbroken.. Via contact formulier adviseren ze te bellen maar dat lukt niet.
Aaaaaaaaaaaaaarch?!
Is het hele telefoonteam op vakantie?
Erg vervelend dit. Nu al 3x bij deze klant geweest en probleem niet op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Lars PChulpje
Gewenste Oplossing:
Dat mijn klant een email link krijgt om haar wachtwoord van haar email te resetten. En dat alles daarna ook nog werkt, er is veel storing bij ziggo. Ik moet alles eerst zien
