Mijn Klacht:

Febr.2021:geen of slecht beeld op t.v Advies Ziggo:kastje is oud ,neem een media next.Gedaan .Geen beeld 3x monteur geweest.Media box ,die niet geleverd had mogen worden was defect.Nieuwe gekregen.Via 3e monteur,die had er een mee om te testen.Media box wordti.v.m.hoogstroomverbruik niet meer aangeboden.Bij ons wel??!Met een mediakstje en de kaart van beneden ,op slaapkamer ,i.v.m.ziekte,een 2e t.v. geinstalleerd.Deed het prima.tot jan.2020.Gebeld naar Ziggo met de mededeling dat er steeds minder zenders werden doorgegeven.Dit was nomaal en lag aan de (oude )kaart.Is nooit voor gewaarschuwd door Ziggo.Er moest een mnieuwe kaart besteld worden,waar weer kosten voor werden gerekend,voor ietse wat je huurt bij ziggo en niet meer voldoet.Vreemd.De nieuw getuurde kaart kon niet geactiveerd worden want het kaartnummer was,na 2x bellen ,niet bekend bij Ziggo,die hem zelf heeft gestuurd.Weer gebeld 2e keer, weer 35min.!Het zou opgelost worden en er werd terug gebeld.Niet gebeurt!Weer gebeld.Bij zgn.doorverbinden werd ik er uitgegooid.Geen contact meer.volgende dag weer gebeld.(33min.)Eindelijk was de kaart gevonden.er zou met 30.min a 2uur beeld zijn .Mooi niet Weer gebeld,er werd naar gekeken .Er moesten eerst 2 kaarten(nooit 2 gehad)gedeactiveerd worden.Dat was t probllem.Eindelijk nadat ik een getest (op 2 andere T.V.,s) een nieuw Humax kastje neer gezet met de nieuwe kaart erin hadden we beeld .Dit zou t niet doen,werd gezegd .Onzin!!Word via Bol.com gewoon nog geleverd en doet het prima.Het heeft totaal een week of 6 geduurd voor dat het opgelost was.Wet van Murphy??Ik schrijf deze klacht voor mijn vriendin :Mevr E.M.Scipio Jan Roggeveenweg 28 .1861 NK te Bergen nh.Er is inmiddels wel een korting aangeboden met een zwaarder abonnement voor de oude prijs.Mag m.i.ook wel voor al deze ellende voor een klant die er geen verstand van heeft en letterlijk van t (T.V.)kastje naar de muur is gestuurd.M.vr.gr.H.B.I. van der Grijspaarde

Gewenste Oplossing:

Dat is geheel aan ZIGGO lijkt mij