Mijn Klacht:
Zonder reden van opgaaf heeft Ziggo eenzijdig het contract veranderd. Hierover is niet gecommuniceerd met mij en ben nu overvallen met een “dode”lijn. We hebben altijd een drie in een pakket gehad, zelf niets veranderd en uit het “niets” een ander modem ontvangen. Nu dus geen telefoon. Hallo moet zoiets niet eerst overlegd worden met de klanten. Ik wacht in spanning af wat de reactie is. een reactie zal snel moeten komen ander storneer ik ook de laatste betaling. Een erg bijzondere manier van klantenbinding. Dit is echt het grote voordeel van op afstand werken. Communicatie loopt maar in een richting. Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract gehandhaafd wordt zoals het was voor de combinatie Ziggo UPC. En het mag niet zomaar meer geld kosten.
