Mijn Klacht:

Ik had een contract afgesloten bij Ziggo. Ze hebben duidelijk aangegeven dat er kosteloos een monteur wordt gestuurd. De monteur neemt contact met je op (zei de man bij Media Markt). Ze hebben de oude provider me internet laten stoppen. Nu is het zo dat ik eerst zelf het pakket moet installeren en nu bieden ze me alsnog een monteur. Inmiddels heeft de oude provider geld geincasseerd tot vandaag en heeft Ziggo ook een geld gencasseerd. Dus zou betaal ik deze maand dubbel.

Ziggo
Klantnummer: 17902674
Kenmerk: TMPLT161_NL

In het mail van ziggo staat het volgende;

De overstap gaat goed
Het is geregeld. Vanaf 30 april stapt u over naar Ziggo. Een dag voor de overstapdatum krijgt u het installatiepakket. Installeert u de apparatuur binnen 2 weken? Dan garanderen we dat uw abonnementen vloeiend in elkaar overgaan. Zodra de nieuwe apparatuur werkt, start uw abonnement bij ons en zeggen we uw oude abonnement op.

Lukt het niet om binnen die tijd te installeren? De huidige provider stopt het abonnement na 2 weken en dan start ook het abonnement bij ons. Dat betekent dat u misschien even zonder zit.

Ik heb niks geinstalleerd en nu zeggen dat het contract 14 mei in ingegaan. Tevens hebben ze geld geincasseerd. Deze heb ik terug laten boeken.

Op dit moment zit ik zonder internet en ik heb helemaal een vertrouwen in die piratengedrag van Ziggo. Onder contract verschuilen en de spotdrijven met mensen.

In 1e instantie normaal contact gehad met chatservice.(Rianne) Vragen ze waarom ik niet eerder aan de bel had getrokken. Wat een arrogantie van die mensen daar! Daarna heb ik afgezien van deze piratenpartij

Gezochte oplossing:
Ik wil geen klant zijn van een piratenpartij. Dus gewoon contract kosteloos opzeggen.

Ik adviseer iedereen niet zomaar over te stappen naar andere provider. Die korting zijn de treiteren en spotten niet waar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen klant zijn van Ziggo. Het heeft me nu al paar uur gekost om hier achteraan te gaan. Ik wil gewoon niet geasscoieerd worden met Ziggo.

Wat ik in iedere geval zeer zeker niet zal accepteren. Betalen voor iets wat ik niet heb gekregen. Dus dubbele betalingen doe ik niet aan.