Mijn Klacht:
Ik ben nu al een week en 6 callcenter medewerkers en 2 chatmedewerkers verder en nog steeds doet mijn televisie het niet. Blijkbaar heb ik een verouderd contract (lees 10 jaar een abonnement zonder ooit van mezelf te laten horen en netjes betaald) en valt het niet 1 2 3 op te lossen.
Elke medewerker van de technische dienst komt het het geniale plan om even de stekker uit de stopcontact te halen en dan moet die het weer doen. Daar moet je het maar mee doen! Geen begrip en ‘oplossingen’ die ik natuurlijk allemaal al geprobeerd heb omdat ze ook op de site staan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gecompenseerd worden voor de tijd dat ik geen verbinding heb gehad en per direct kunnen opzeggen. Ik gaf al bij het eerste gesprek aan een kaart te willen maar moet eerst een week wachten blijkbaar.
(10)
