Mijn Klacht:

beste,
ik heb een hele tijd geleden een onaangename mededeling ontvangen op mijn factuur, er was veel naar betaal nummers gebeld, dit bleek een van mijn lieve kinderen gedaan te hebben, nietsvermoedend leuk een spelletje opwaarderen , dus hoge rekening van ziggo eigen schuld had ik maar moeten blokken voor dit soort nummers , met kinderen in huis kan zoiets gebeuren en altijd trouwens denk maar aan de erotische lijnen die men kan bellen en heel duur zijn, in ieder geval, ik heb meteen ziggo gebeld, factuur moeten betalen uiteraard maar mij werd verzekerd dat dit niet meer zou gebeuren als ik me liet blokkeren tegen dit soort betaal nummers, dat werd dus meteen geregels voor me, zo opgelost!! niet meer druk over maken..

tot ik afgelopen maand ineens een brief thuis kreeg waar in stond dat ik werd afgesloten voor betaal en 06 nummers omdat mijn aanstaande rekening nog al hoog zou worden, huhhhh maar ik had toch…..dus ik meteen weer bellen naar ziggo, ohh nix aan de hand dit kwam omdat ik mijn vollop bellen willen stopzetten en omdat er best veel naar vaste nummers werd gebeld kon ik dat beter niet doen, dus ik liet me overhalen om toch maar niet op te zeggen, vervolgens krijg ik dan mijn factuur, tadahhhh 270,- euries ……kadeng dat sloeg in als een bom…..boos dat ik was nadat ik op mijn ziggo had ingelogt en zag dat er naar betaal nummers was gebeld!!!
hoe kan dit ??? ik was er voor geblokkeerd zodat dit nooit meer kon gebeuren, toch???
ik maar weer aan de lijn met ziggo, ja idd u hebt zich toen laten blokkeren destijds en jahh maar dat was voor 0900 en dit zijn 0909 nummers 🙁 huhhh wat???
ik bedoel je blokkeert betaal nummers of niet …toch??
waar moeten wij als consument nu eigenlijk allemaal op letten dan?
en waar kunnen we op vertrouwen?
geen betaalnummers is geen betaalnummers ook niet van 0,10 eu cent per minuut
geen is geen
dus ook geen surprise nota in de bus!!!
ik vertrouwde er op dat het opgelost was en niemand meer kon bellen zonder toestemming, daarom had ik volop bellen altijd zodat men kon bellen ,zonder achteraf hoge nota’s te ontvangen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik serieus genomen word en mijn wensen die ik echt wel goed had duidelijk gemaakt ,ook naar behoren worden uitgevoerd, want ik vraag me nu af aan wie het ligt, dat er nu een hoge rekening is gekomen die ik niet hoor te betalen , ik heb me laten blokkeren voor betaalnummers en ga er niet vanuit dat na een telefonische opdracht of hulpvraag er achteraf addertjes onder het gras zitten....

bvb dat men nu komt zeggen ja maar mevr...dat ging over die nummers en nu is het huppelde pup nummers ...
nee daar trap ik niet in , want het ging toevallig ook nog eens om het zelfde idioten spel waar ze kids mee lekker maken en waar ze vies veel geld voor vragen per gesprek, 1,30 eur tel uit als daar meer dan 100 x naar gebeld word door je zoon bah bah