Mijn Klacht:
Op 18/11/2022 ben ik naar Ziggo overgestapt met als uitgaangspunt dat ik de eerste 3 maanden 35 euro betaal,Maar tot mijn verbazing bedraagde het eerste factuur van december 73,20 euro.En in january 91,29 euro.Ik weet niet wat de reden is.De modem heb ik zelf geinstaleerd;Dus geen ziggo monteur geweest en geen enkel voorrecht genoot.Het ergste is dat Ziggo de oude provider niet op de hoogte heest gesteld van mijn overdracht als nieuwe klant zoals de wet voorschrijft.Daarom betaal ik nu dubbel factuur voor oude en nieuwe provider.Ik heb meerder keren contact opgenomen met klantenservice,Maar helaas werd helemaal niet netjes gereageerd en het personeel was niet communicatief.Kortom er was geen ineractie met mijn probleem en het werd volledig genegeerd.Dat heeft me veel stress , tijd en geld gekost.
Gewenste Oplossing:
Dat Ziggo zijn wettelijke varantwoordelijkheid op zich neemt door de oude aanbieder op de hoogte te stellen.En dat hij voldoet aan de contractvoorwaarden met mij als nieuwe klant om de eerste 3 maanden slechts 35 euro te betalen.
(10)
