Mijn Klacht:
van 2008 – 2011 heb ik in Boskoop gewoond en daar heb ik Ziggo internet/telefonie gehad. Vanaf 2011 is dit huis verkocht en verhuisd naar Bodegraven. Hier heb ik een KPN abbonnement genomen. Volgens Ziggo heb ik nooit opgezegd en daar kan ik ook niets in bewijzen. Nu heb ik KPN in November 2013 opgezegd wegens verhuizing binnen Bodegraven en overgegaan naar totaal abbonnement van Ziggo omdat KPN de benodigde MB niet kan leveren. Nu ben ik erachter gekomen dat ik al vanaf 2008 € 39,95 betaal zonder hiervan te profiteren. Direct deze maand opgezegd en nu halen ze het in hun hoofd om ook nog een factuur te willen sturen voor het modem, van € 40,-!!!! Hoe bedoel je klant onvriendelijk!!
Gewenste Oplossing:
Helaas hebben dit soort bedrijven de eigenschap dat je ze 'nodig' hebt en ze zetten de regels dan ook zo naar hun hand. Ik ben tevreden wanneer zij gedetecteerd hadden dat er van hetzelfde rekening nummer met dezelfde klant naam dubbel gefactureerd werd! Ik ben tevreden wanneer ze A) de factuur voor de modem achterwege laten en B) in ieder geval het bedrag terug storten van de maanden November en December 2013 en Januari, Februari en Maart van 2014 aangezien dit de maanden zijn die zij hadden moeten zien. Daarvoor valt er te discusseren over het dubbel tarief maar daar heb ik zelf ook niet op gelet bij de afschrijvingen
