Mijn Klacht:
Ik wilde een 3 in 1 abonnement van Ziggo, vandaag kwam de monteur. Resultaat van zijn handelen: de telefoon moest achter de tv staan, boven had ik geen telefoon meer en ook het internet deed het niet meer. Na overleg bleek dat ik een plus monteur nodig had van 60 euro per uur, omdat de spullen die er waren voor de telefoon en het internet van de KPN zijn. Dat had Ziggo kunnen weten, want die heeft mijn internet abonnement bij de KPN en Tele2 zelf opgezegd. Toen ik afzag van de hele operatie weigerde Ziggo om de Tele2 te bellen om het opzeggen van de telefoonaansluiting terug te draaien. Nu heb ik 2 weken geen telefoon terwijl dat vandaag nog geregeld had kunnen worden volgens de Tele2. Ik heb eindeloos moeten bellen met een mobieltje en voortdurend werd ik een menu doorgestuurd, als ik dan doorverboneden werd werd de verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Ziggo zo snel mogelijk ervoor moet zorgen dat de Tele2 mijn oude abonnement hersteld en ik weer bereikbaar ben voor mijn vader van 91.
