Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe PC aangeschaft en die heeft geen aansluiting voor bekabeld internetten. Dus alles gaat draadloos. Ik heb mijn abonnement bij ziggo opgehoogd naar 30 Mbits upload en 300Mbits downloadsnelheid.
Als ik een speedtest doe komt de downloadsnelheid niet boven de 50 Mbits. Dat blijft ver achter bij het beloofde snelheid. Ik heb dezelfde speedtest uitgevoerd via het Ziggo netwerk van mijn buren en daar krijg ik een downloadsnelheid van 204,9 Mbits.
Mijn conclusie is dan dat mijn modem niet goed functioneert. Ik heb al 3 keer contact gehad met de klantenservice en wordt met een kluitje in het riet gestuurd. Ik ben dit meer dan spuugzat. Ik krijg ook het idee dat men mij niet serieus neemt. Ik betaal netjes voor jullie diensten en wil ook krijgen waar ik recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuw modem ontvangen zodat ik volledig kan genieten van de door jullie aangegeven downloadsnelheid.
(10)
