Mijn Klacht:
Doordat een deel van mijn tv-zenders niet werkte op dinsdag 15-2 zijn jullie gaan rommelen in mijn abonnement. Hierdoor was woensdagochtend ineens mijn vaste telefoonlijn afgesloten. De extra zenders van espn en movies en series werken ook niet en ik heb ook nog geen nieuwe mediabox ontvangen zoals beloofd.
Momenteel kan ik nu zondag 20-2-22 nog steeds niet bellen of gebeld worden, ik heb geen extra pakketten zodat ik mijn favoriete wedstrijd niet kan kijken vandaag.
Al met al is mijn probleem 5 dagen later nog niet opgelost en heb ik er een aantal problemen bijgekregen waar ik niet om gevraagd heb en waar ik zelf zeker niets aan kan doen. Ik wil alleen mijn totale abonnement terug zoals het afgelopen dinsdagochtend nog werkte. Ik ga er vanuit dat jullie zorgen dat ik vanavond mijn favoriete wedstrijd kan kijken en dat ik na inmiddels 5 dagen weer gebruik kan maken van mijn vaste telefoonlijn omdat jullie zo stom zijn geweest om alles af te sluiten.
Ik hoor het graag.
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog zorgen dat mijn telefoon en mijn extra zenderpakketten weer werken. Lijkt me niet zo moeilijk om een knopje om te zetten.
(10)
