Mijn Klacht:

1. Ik ontving een brief “registreer je opnieuw voor Mijn Ziggo.” e.e.a. gedaan volgens brief waarop ik een email ontving met een link. Deze link werkt niet. Kreeg elke keer melding en “probeer het later opnieuw.” Dit 3 dagen lang geprobeerd. Lukte niet. Vervolgens via Ziggo site nieuwe gebruikersnaam en password aangemaakt. Daarna telkenmale de mededeling dat de gebruikersnaam en wachtwoord niet overeenkomen. Vervolgens gebruikersnaam opgevraagd, was correct. Daarna tot 3 maal toe opnieuw via “wachtwoord vergeten” (wat dus niet zo is) maar opnieuw geprobeerd en een nieuw wachtwoord aangemaakt. Iedere keer mededeling dat ik nu kon inloggen op Mijn Ziggo. Niet dus. Ook een brief gehad van Ziggo met een cijfercode om een nieuw wachtwoord op te geven. Ook gedaan. Werkt ook niet. Kan dus nog steeds niet inloggen in Mijn Ziggo. Maar weer opnieuw gedaan alsof ik mijn password vergeten ben en over enkele dagen ontvang ik weer een brief van Ziggo…….
2. Enige maanden geleden heeft een monteur een wifi modum geplaatst. Sinds die tijd valt enige malen per dag de internetverbinding weg. Om gek van te worden.
3. Sinds samengaan Ziggo/UPC is ook de internetverbinding veel langzamer. (hoor dit ook van diverse anderen). Ook om gek van te worden.
4. Ik heb altijd een geheim telefoonnummer gehad (vaste lijn). Heb ook de brief nog waar dat in staat. Enige maanden geleden hoorde ik van anderen dat zij mijn telefoonnummer in hun display kunnen zien. Ik heb geen opdracht gegeven om van mijn geheime nummer een openbaar nummer te maken. Hoe kan dit.
5. Van Ziggo naar Ziggo bellen was gratis. Enige tijd geleden vernam ik dat dit niet meer zo is. Ben hier niet van in kennis gesteld. Ook hoorde ik van anderen dat zij hierover niet geinformeerd waren.
6. Contactformulier op Ziggo.nl werkt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles is opgelost.