Mijn Klacht:
Ziggo wil dat we afstappen van digitale radio. Ze adviseren de aanschaf van de digitale radiotuner Quantis qe 317 en die verkopen ze ook. Maar als je hem aansluit conform hun voorschriften, dan stoort die op de (meest gangbare) ziggo mediabox. Gevolg: het beeld staat elke minuut 1 seconde stil. Na een aantal telefoontjes probeer dit eens, probeer dat eens heb ik de oplossing zelf gezocht via de Ziggo Community. Er zijn meer mensen met dezelfde klacht en eentje ontdekte dat als een bepaald type splitter ertussen wordt geplaatst, dat dan het probleem is opgelost. Weer vier telefoontjes verder heb ik herhaaldelijk het juiste typenummer POA 01-UPC gevraagd en twee verkeerde splitters gekregen. Nu zegt Ziggo dat ik het zelf maar moet uitzoeken en zelf de gewenste splitter op de kop moet tikken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de Ziggo apparatuur voor radio en tv in combinatie storingsvrij werkt.
(10)
