Klacht: Digitale radio ontvanger

WF Poldervaart op 08 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant heeft contact opgenomen met Ziggo over de belofte van een gratis digitale radio ontvanger, die zou worden gestuurd vanwege problemen met het digitale radio ontvangst. Na herhaaldelijk bellen, bleek dat de ontvanger niet was verstuurd en dat deze ook niet gratis geleverd kon worden, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb met Ziggo afdeling opzeggingen enz gebeld en gesprokn met Monique.
Omdat het radio ontvangst digitaal is geworden en met alleen de antenne veel stoort beloofde ze gratis een digitale radio ontvanger toesturen.
Vandaag 8 juli gebeld {natuurlijk geen Monique aanwezig} omdat ik nog geen bericht had ontvangen dat het verstuurd is..
Het Is dus helemaal niet verstuurd en kan ook niet gratis geleverd worden..
Dus Ziggo maakt het digitaal en de klant moet een digitale ontvanger kopen. Het lijkt mij als Monique het beloofd heeft het ook waar gemaakt moet worden. Beloofd is Beloofd

Gewenste Oplossing:

Oplossing . Digitale radio ontvanger als nog gratis geleverd krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WF Poldervaart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie