Klacht: Digitale radio

Henk Luninga op 10 juli 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 juli 2021

Een klant heeft ontevredenheid geuit over de klantenservice van Ziggo, na een onvriendelijke reactie op zijn vragen over het verlies van analoge radio door de overstap naar digitale radio. Hij geeft aan dat hij nu niet meer naar klassieke muziek kan luisteren en vindt dat Ziggo verantwoordelijk moet worden gehouden voor de gemaakte kosten en het terugdraaien van de veranderingen. De voorgestelde oplossingen van Ziggo zouden volgens hem niet effectief zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb contact gehad met Ziggo en ik werd allesbehalve klantvriendelijk geholpen via de mail. Ik gaf aan dat ik een stereo installatie van jvc had aangeschaft en jbl boxen nu dat Ziggo het analoge signaal eraf hebben gehaald ken ik niet meer naar klassieke muziek luisteren hoe denken zij dit te gaan oplossen. En hoe ken ik de gemaakte kosten terug halen. Ik kreeg een mail terug met het antwoord dat de tekst te lang was en hij er niks mee kon doen schandelijk.
Maar wat zij wel doen de klanten op kosten jagen want ik ken nu de gehele stereo installatie in de vuilnisbak deponeren.
Ik vindt dat Ziggo voor de kosten moet opdraaien en betalen of alles terugdraaien naar hoe het was want zij verdienen al miljoenen aan de klanten.
En de oplossingen die zij aandragen werkt voor geen kanten.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet ik ben pistoff

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Luninga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie