Mijn Klacht:
Ik probeer een abonnement af te sluiten bij Ziggo. Op de website wordt gesproken over een gratis digitale ontvanger dus ga ik ervan uit dat je deze dan ook gratis krijgt.
Medewerker 1 weet van niets, medewerker 2 zegt aan dat ze binnenkort in bruikleen worden gegeven maar dat de gratis digitale ontvanger nog mogelijk is, echter dat moet medewerker 3 aantekenen.
Medewerker 3 tekent alles aan, doch geeft uiteindelijk aan dat de digitale ontvanger in bruikleen moet. Ik ben het hier niet mee eens en vraag om een leidinggevende te spreken. Helaas zijn die er niet. Als ik vraag om teruggebeld te worden wordt aangegeven dat dit niet gebeurd. Ik vind dit zeer onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij aangeven dat de digitale ontvanger gratis wordt verstrekt en NIET in bruikleen.
