Mijn Klacht:
Als bewindvoerder budgetbeheerder,
had ik klacht over het fijt dat mijn cliënt was afgesloten contract hadde3n zij gestopt zonder reden en zonder dat wij het hadden opgezecht, of cliënt. na veel bellen werd zij aan gesloten met nieuw klantnummer en gelijk kosten van heraansluiting, online had ik hier vragen over gesteld maar geen reactie.
op de factuur van december staan opeens extrakosten van november en december 2021 waar deze betrekking op hebben is totaal niet duidelijk, dus hoe moet ik mij dan verantwoorden?
dus betaalde ik niet, en dan brief dreigen met afsluiten en extrakosten van € 25,00
waarom niet gewoon fatsoenlijk reageren, en uitleggen waarom zij was afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Gewoon vragen beantwoorden, en reageren op vragen. Verder zorgen dat alle kosten over de betreffende maand(den) niet achteraf declareren maar gewoon in de maand waar zij betrekking op hadden.
nu is het onoverzichtelijk, en 2021 is afgesloten en over de factuurperiode januari 2022 krijg je dan nog eens extra kosten over de periode november en december 2021 zonder dat duidelijk is waar deze dan opeens vandaan komen, dus is dit eigenlijk een spookfactuur.
en daar mij kan ik mij goed verantwoorden tegen over mijn cliënt
(10)
