Terug

Klacht: Diensten afgesloten zonder toestemming

hermina1979 op 03 april 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 april 2023

Een klant van Ziggo heeft ervaren dat haar diensten zonder toestemming zijn afgesloten na een informatief telefoongesprek. De medewerker gaf aan dat de afsluiting per ongeluk was gebeurd en dat er geen directe oplossing kon worden geboden, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik belde informatief en hoor ineens de ziggo medewerken zeggen…shit,ik heb per ongeluk uw diensten afgesloten,per direct.
Ahhhm, en nu…..????? Weet ik niet mvr. Alles gaat direct af. Uw zult direct geen tv en internet hebben.
Bel maar als dat zo is, dan kijken we verder werd er gezegd.

Hoezo jongens,hoezooo kan dit

Gewenste Oplossing:

Herstel,per direct, vergoeding 1.5 uur aan de telefoon met ziggo.
Gewoon een sorry

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hermina1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het