Mijn Klacht:
heb contact gehad met een van uw medewerkers over een defecte Samsung receiver, (kon geen programma’s meer opnemen.) deze receiver is door Ziggo verstrekt. uw medewerker zou mij in overleg een nieuwe toesturen voor een bedrag van €4,00 per maand. ik kreeg echter een Humax waarmee ik helemaal geen opnames mee kon maken en ik dus totaal niet mee geholpen was. Deze is dus ook in overleg terug gestuurd.
Ik mag blijkbaar geen 2 receivers hebben, ook niet als ik ervoor betaal, vraag mij af waarom niet?
Gewenste Oplossing:
Ben zonder meer tevreden indien ik een receiver heb met opname mogelijkheid. natuurlijk in overleg met een te accepteren meerprijs.
ben graag bereid om een gesprek aan te gaan waarom dit niet mogelijk zou zijn wanneer die in voorraad is en ik ervoor moet betalen, dan zou mijn probleem zijn opgelost.
Met dank en vriendelijke groeten.
John
(10)
