Mijn Klacht:
Ik heb mijn keurig onderhouden Humax 5200C naar Ziggo opgestuurd omdat er een probleem was met een tuner.
Het apparaat is onderzocht en Ziggo heeft de klacht geconstateerd.
Vervolgens krijg ik van Ziggo een andere Humax 500c toegestuurd.
2e hands waarvan de voorkant dof en bekrast is.
Ik heb al met hun helpdesk (1200) gebeld maar die deelde mij, tot mijn ongenoegen mede, dat dit de normale gang van zaken is bij Ziggo.
Ik neem hier uiteraard geen genoegen mee, en zal, als dat nodig is, mijn rechtsbijstand inschakelen.
Heb een klacht bij Ziggo ingediend dus even afwachten nog.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn Humax gerepareerd wordt of dat er een nieuwe wordt gegeven.
Ik heb deze Humax bij Ziggo gekocht en ik heb hier als consument gewoon 2 jaar garantie op.
Als het apparaat niet kan worden gerepareerd dan heb ik recht op een nieuw exemplaar met weer 2 jaar garantie.
Want hoe oud is het apparaat wat ik nu heb gekregen???
