Mijn Klacht:
In eerste instantie is er een nieuwe afstandbediening opgestuurd,terwijl ik aangeven had, dat dit niet de oplossing was.
Na lang aandringen mijnerzijds zou er een nieuwe interactieve recorder ontvanger opgestuurd worden.Dit was eigenlijk niet de procedure en een hoge uitzondering, want ik zou eerst het defecte apparaat retour moeten zenden.
Volgens Ziggo was het apparaat opgestuurd, terwijl Post.nl mij aangeeft, dat het apparaat wel aangemeld is, maar niet fysiek is aangeboden.
Ondanks een aantal lange telefoontjes probleem nog niet opgelost. Indien dit niet binnen een week opgelost is, ga ik mijn abonnement opzeggen
Gewenste Oplossing:
Levering van een nieuw apparaat
