Mijn Klacht:
Ik als nieuwe klant heb gelijk een verkeerde indruk gekregen. Ongeveer 3 weken terug hebben ze mij verteld dat ik binnen 5 dagen een nieuwe decorder zou ontvangen. Omdat het decorder die ik had gekregen stuk was. Ik heb een aantal dagen terug voor de zoveelste keer weer gebeld en ze vertelden me weer is dat het op de post is gedaan en ik het ieder moment kan krijgen. Nog steeds niks binnen. Zovaak contact met de klantenservice gehad en er werd mij verteld dat me abonnement pas ingaat wanneer alles geregeld en compleet is. Per mail heb ik een bericht gekregen dat me abonnement al is ingegaan. Terwijl nog niks is geregeld. Ik word gewoon aan het lijntje gehouden.
Gewenste Oplossing:
zsm de decorder en smartcard ontvangen. Me ingangsdatum van me abonnement word gewijzigd. En dat ik korting krijg op me abonnement aangezien ik door dat ik zoveel na ziggo heb moeten bellen met telefoonkosten hoog hebben opgelopen.
