Mijn Klacht:
10 telefoontjes 4 uur besteed aan het uitleggen aan idioten van de hotline wat ik wil doen. Een activiteit zo eenvoudig als het activeren van de modem breekt ziggo. Oude modem verbreekt steeds de verbinding. De helft van de mensen van de klantenservice heeft geen flauw idee waar ze het over hebben. Dit is het serviceniveau, heeft iemand van de hotline enige IT-opleiding? Het is hartverscheurend om naar deze idioten te luisteren
Gewenste Oplossing:
Inhuren van competente medewerkers met minimaal een ICT- of telecommunicatie-opleiding
