Mijn Klacht:
Op 27 FEB 2023 contract afgesloten en geen probleem voor 5 x tv in totaal en bevestiging gehad
Op 2-3 was het niet goed gegaan met het contract, er moesten nog extra gegevens in het contract worden gezet, waardoor voor de tweede keer geen handtekening is afgegeven.
4-3 nieuwe bevestiging gekregen van Ziggo
6-3 spullen gekregen, maar bestelling niet compleet
7-3 gebeld, ziggo kon niets zien, afgesproken dat ik donderdag 9 maart zou worden teruggebeld door Kyle, dit is niet gebeurd.
10-3 opnieuw gebeld, verteld dat bestelling niet compleet was. Oh zei de verkoper, de bestellling klopt niet, ik zal opnieuw bestellen.
11-3 Zaterdag; spullen gekregen, monteur kwam s’ middags, bestelling wederom NIET compleet (miste 1 x mini) en monteur vertelde ons dat we een coax kabel moesten aanschaffen voor de bovenverdieping voor 3 x tv’s.
13-3 gebeld voor contractontbinding; kon niet ivm zakelijk contract
13-3 email gestuurd (en brief) voor contractontbinding dat ze me als consument moeten zien en niet als zakelijk, binnen 2 weken.
15-3 laatste next mini gekregen.
Argumenten
– Woonhuis dus ze moeten me als consument zien
– KPN (oude provide) heeft geen overstapbericht ontvangen
– Coax kabel moet worden gelegd, monteur kon niet aansluiten, niet verteld bij aanschaf dus contract is niet rechtsgeldig
Gewenste Oplossing:
dat het contract NIETIG wordt verklaard en dat de geleverde goederen teruggestuurd kunnen worden zonder kosten.
(10)
